Kundsupport

Garanti-tjänster

Förpackningsinnehåll i TermTec®Optoelektroniska enheter innehåller ett garantikort på två språk beroende på land. enheten köps från TermTec Nord.®- Representanten. Garantikortet bekräftar att TermTec®- Produkten levererades utan defekter och är fullt operationell. Det garanterar reparation av tillverkarens fel under garantiperioden om produkten har använts i enlighet med bruksanvisningen. Tillverkaren skall garantera sina produkter mot brister i material och tillverkning under en period av tre år från det första inköpsdatumet. eller från dagen för återköpet. Datum för ibruktagande, om det inte finns kvitto för köpet. För att undvika problem rekommenderar vi att du bekantar dig med enhetens bruksanvisning.

Kunderna har rätt att returnera produkter eftersom produkten är defekt på grund av ordermottagning eller tillverkningsfel.

Garantin omfattar inte yttre skador på enheten, dess skåp eller rörelse av justerbara delar (dvs. Slät rörelse eller grov rörelse. Garantin omfattar inte brister i fel som orsakats av olyckor, missbruk, missbruk eller katastrofer. felaktigt underhåll eller otillräcklig installation – för att inte följa bruksanvisningarna och uppdatera förfrågningar eller använda tillsammans med dem. styrning; inte avsedd att användas med

Hur du returnerar en enhet under garanti returneras under garanti.

Vid aktivering av garantireparationstjänsten, kontakta vårt supportcenter på support@thermtecnord.com. Vi kontrollerar din enhets serienummer och utfärdar en returbeteckning för posttjänst. När landdistributören är närvarande är det möjligt att fysiskt återvända till distributörens kontor.

Alla produkter som returneras enligt garantin måste förpackas i ett robust externt fraktkort för att förhindra transportskador.
Dessutom ska den åtföljas av följande punkter:

Meddelande med en detaljerad beskrivning av det problem som uppstått och specificera felstater.
Kopia av det ursprungliga kvittot som visar när och var produkten köptes.
Returinformation, inklusive returadress och kontaktperson.
Garanticertifikatet fylls av säljaren.
Observera:
Den period under vilken företaget tillhandahåller reparationstjänster för produkterna på marknaden skall vara tre år från försäljningsdagen. eller om det är omöjligt att definiera, från produktionsdatumet.
Under denna period tillhandahåller tillverkaren både garanti- och garantitjänst för din produkt.
Garantitiden för uppladdningsbara batterier (inklusive de som ingår i paketet) är ett år.

Garanti och reparation av nya och förlorade produkter

Vi garanterar en 36-månaders garantiperiod efter köpet. Reparationstjänst efter garanti tillhandahålls endast mot en tilläggsavgift. Ytterligare avtal om en förlängd garantitid kan avtalas separat vid köp.
Vad kan man förvänta sig om produkten slutar fungera inom garantiperioden?
Produkten kommer att repareras.
Produkten får ersättas med en ny produkt.
Produkten kan ersättas med en ekvivalent med samma funktionalitet.
Kontakta vårt servicecenter med eventuella frågor du kan ha via e-post: support@thermtecnord.com.