Kundestøtte

Politikk for garantitjenester

Pakningsinnhold i TermTec®Optoelektroniske utstyr omfatter et garantikort på to språk avhengig av landet. enheten er kjøpt fra TermTec Nord.®- Representanten. Garantikortet bekrefter at TermTec®- Produktet ble levert uten defekter og er fullt operativt. Det garanterer reparasjon av feil fra produsenten i løpet av garantiperioden dersom produktet er brukt i samsvar med bruksanvisningen. Produsenten skal garantere sine produkter mot materialefeil og produksjon i et tidsrom på tre år fra den første kjøpdaton eller fra tilbakekjøpsdatoen. Datoen for ibruktaking, dersom det ikke er kvittering for kjøpet. For å unngå problemer anbefaler vi at du kjenner deg til enhetens bruksanvisning.

Kundene har rett til å returnere produkter fordi produktet er defekt på grunn av bestillingsmottak eller produksjonsfeil.

Garantien dekker ikke eksterne skader på enheten, dens skap eller bevegelse av justerbare deler (dvs. Glatt bevegelse eller hard bevegelse. Garantien omfatter ikke mangler på funksjonssvikter forårsaket av ulykker, misbruk, misbruk, katastrofer, feil vedlikehold eller utilstrekkelig installasjon – for ikke å følge bruksanvisningene og oppdatere anmodninger eller bruke dem, styring, ikke beregnet på bruk med

Hvordan du returnerer en enhet med garanti returneres under garanti.

Ved aktivering av garantireparasjonstjenesten, kontakt vårt støttesenter på support@thermtecnord.com. Vi sjekker serienummeret ditt og utsteder en returetikett for posttjeneste. Når landdistributøren er til stede, er det mulig fysisk å vende tilbake til distributørens kontor.

Ethvert produkt som returneres i henhold til garantien, skal pakkes i et robust eksternt transportkort for å hindre transportskade.
I tillegg skal den ledsages av følgende punkter:

Melding med en detaljert beskrivelse av problemet og oppgi feiltilstand.
Kopi av den opprinnelige kvitteringen som viser når og hvor produktet ble kjøpt.
Returopplysninger, herunder returadresse og kontaktperson.
Garantisertifikatet er utfylt av selger.
Merk:
Perioden da foretaket yter reparasjonstjenester for produktene på markedet, skal være tre år fra salgsdatoen. eller dersom det er umulig å definere, fra produksjonsdatoen.
I løpet av denne perioden leverer produsenten både garanti- og ikke-garantinstjeneste for produktet ditt.
Garantitiden for oppladbare batterier (herunder dem som er inkludert i pakningen) er ett år.

Garanti og reparasjon av nye og tapte produkter

Vi garanterer en 36-måneders garantiperiode etter kjøpet. Reparasjonstjenesten etter garanti er bare utstedt mot et tilleggsgebyr. Tilleggsavtaler om en forlenget garantiperiode kan avtales separat ved kjøp.
Hva kan man forvente hvis produktet slutter å fungere innen garantiperioden?
Produktet vil bli reparert.
Produktet kan erstattes av et nytt produkt.
Produktet kan erstattes med en tilsvarende funksjonalitet.
Kontakt vårt servicesenter med eventuelle spørsmål du må ha via e-post: support@thermtecnord.com.